Il rapportino d'intervento,
firmato e inviato in un minuto.

Non è obbligatorio. TecnoReport si usa dal browser di qualsiasi PC, tablet o smartphone; per i dispositivi Android c'è anche l'app TecnoReport, che si apre dall'icona a schermo intero.

I km si calcolano sul percorso stradale con OpenStreetMap, servizio pubblico gratuito che riceve solo gli indirizzi di partenza e arrivo; se un indirizzo non è mappato esattamente l'app usa la via o il comune e lo segnala. La posizione GPS si registra solo quando il tecnico preme Inizio adesso o Fine adesso, con il permesso del browser, e si può disattivare dalle impostazioni.

Sì, con il ruolo Backoffice. Riceve la chiamata, apre il rapportino con cliente, sede e motivo e lo assegna al tecnico. Il tecnico lo trova in cima all'elenco quando accede, lo prende in carico e lo completa dal cliente con orari, relazione e firma. Il backoffice vede tutti i rapportini ma non li invia e non vede le statistiche.

Sì, con il portale clienti. Dalla scheda del cliente un clic genera nome utente e password e li invia per email con il link. Il cliente vede i rapportini chiusi con il PDF, le statistiche dei suoi interventi, il contratto con le ore usate e residue e gli interventi prenotati. Nel rapportino c'è anche il QR code che apre il portale.

Sì, dal portale: sceglie la sede, se vuole l'intervento presso la sede o da remoto e scrive motivo e descrizione; data e ora si registrano da sole. Per l'assistenza da remoto trova il link per scaricare il vostro programma di collegamento e lascia i dati di accesso, conservati cifrati. La richiesta arriva all'ufficio, che apre il rapportino già compilato e sceglie il tecnico: il cliente non può sceglierlo.

Sì. A ogni cliente aggiungi le sue sedi con indirizzo, referente, telefono, email e km. Nel rapportino, scelto il cliente, scegli la sede: indirizzo, recapiti e trasferta sono quelli della sede, mentre i dati di fatturazione restano quelli del cliente. La sede compare anche nel PDF.

Sì. Sopra motivo della richiesta, relazione e note c'è il pulsante Detta: parli e il testo si scrive, con la punteggiatura a voce («virgola», «punto», «a capo»). Usa il riconoscimento vocale del browser (Chrome, Edge e Safari, con la connessione); nell'app Android si detta con il microfono della tastiera.

È la stima dell'impronta di carbonio che risparmi lavorando senza carta: fogli che avresti stampato per cliente e archivio, acqua e alberi, più i km in auto evitati con gli interventi da remoto. Lo vedi nelle statistiche, anche mese per mese e nel PDF, e il totale compare nella pagina di accesso. I coefficienti si possono adattare alla tua azienda.

Sì. Carichi il logo, scegli il colore predominante e modifichi il titolo e tutte le etichette del rapportino, la dichiarazione del cliente, l'informativa privacy, il piè di pagina, l'email con le credenziali del portale e l'aspetto del QR code.

Per ogni cliente attivi uno o più contratti con monte ore e validità. I rapportini dei tipi collegati al monte ore scalano automaticamente le ore di lavoro (durata × numero di tecnici) e mostrano il residuo nel PDF. Ricevi un avviso quando le ore stanno per finire o il contratto scade.

Sì, da file CSV. Il file esportato dal gestionale di fatturazione si importa così com'è; i clienti già presenti vengono riconosciuti da P.IVA, codice fiscale o ragione sociale e aggiornati.

Sui server gestiti da Smart Systems Srls. Database, PDF inviati e foto sono in aree non accessibili dal web e raggiungibili solo dagli utenti della tua azienda. Dei backup ci occupiamo noi: tu non devi gestire nulla.

No. TecnoReport è in cloud (SaaS): niente server, niente installazioni, niente aggiornamenti da fare. Attiviamo noi il tuo spazio e ricevi l'indirizzo per accedere; da lì crei i tecnici, carichi il logo e sei operativo.

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